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消费者报告:红米手机被爆自燃官方称“非质量问题”

: 时间:2019-12-01 10:05

记者 | 周伊雪

近日,据磅礴旧事报道,有效户反响,正在其为父亲购置、曾经运用3个多月的Redmi Note7Pro手机正在未充电、正播放视频的状况下发作“自燃”,招致手机和被子销毁,他父亲的手指也因而被烫伤。该用户质疑这款手机具有质量困惑。

据小米售后客服的说法,这款手机自燃是正在外部缘由下起火熄灭,并非质量困惑。但小米方脸孔前并未出具细致的审定陈述,无法消除该用户的顾忌和疑心。截至发稿,小米公司也并未答复界面旧事的置评恳求。

红米Note 7Pro于本年3月份上市,售价1399元。官方网站消息显现,这款手机配有4000mAh电量电池,采用骁龙675处置器,18个月质保期。

实践上,这不是小米手机第一次被曝自燃。不久前,一名印度用户表现其购置的红米Note 7S手机正在未充电状况下自燃。客岁,还有效户称正在网上购置了一部价值1299元的小米max1代手机,该手机正在充电时发作疑似自燃状况,不只手机完整保护,还熏黑了床头柜。

今朝尚不晓得发作自燃事情能否是因为产物质量招致。据业内助士泄漏,每一款智妙手机正在出厂前城市颠末多项平安测试,但假如电池内部配置线等构造组件正在拆卸时犯错,会激发电池毛病,当遭遇外部晦气要素时,能够会发作自燃或爆炸。

而除了质量困惑外,还有多种要素都能够激发智妙手机自燃。比方阳光暴晒、过度充电、物理保护、电池渡水等都有能够激发手机自燃或爆炸。

近年来,除了小米手机外,三星S10、iPhone XS Max等手机也发作几起自燃景象。但这些事情触及的相关手机产物并未发作范围性的自燃或爆炸事情,因而未构成普遍存眷。

上一次手机自燃激发轩然大波能够追溯至2016年的三星Galaxy Note7产物。

2016年,三星Note 7手机公布后一个多月,正在全球规模内发作三十多原因电池缺陷形成的爆炸和起火变乱。颠末查询拜访,三星表现爆炸原因是三星SDI制造的电池自身具有困惑,招致电池电芯遇热时会突发性呈现肿胀、短路景象。

那时有剖析以为,三星是为了赶正在合作敌手产物,特别是苹果iPhone 7上市之前,加速Note 7的推出周期,招致产物质量呈现困惑。此外,Note 7正在产物设想上的改造,如初次采用12层PCB板,不成装配型电池等特性也招致呈现平安变乱的风险提升。

事情发作后,三星正在全球规模召回Note 7,并叫停了Note 7的发卖和置换。Note 7装备售价882美圆,据剖析师预算,该事情给三星带来最多170亿美圆的丧失,简直意味着高端手机Galaxy Note的终结。而此次事情还激发了品牌名誉受损、消耗者自信心损失等短期难以复原的反面影响。

产物是手机厂商的中心合作力,而产物质量平安更是重中之重。今朝来看,红米Note7自燃是个体案例,还未成为遍及状况,但从对于用户担任的角度讲,小米该当出具细致的审定陈述,以消除消耗者疑虑。

另一方面,正在各大手机厂商合作剧烈的当下,对于小米公司来说,注重产物质量和用户口碑也是正在合作中保存的必定请求。

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